Πολιτική Επιστροφών

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 23/10/2026

Στο MyKosmimata.gr (εφεξής «η Εταιρεία») θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα κοσμήματα που αγοράζετε. Αν δεν είστε, μπορείτε να τα επιστρέψετε ή να τα αλλάξετε σύμφωνα με την παρακάτω πολιτική.

1. Στοιχεία επικοινωνίας

Επωνυμία: ΚΩΣΤΕΑΣ ΙΩΑΝΝΗΣ
Διεύθυνση: ΚΑΒΑΛΑΣ 15, 53100 – ΦΛΩΡΙΝΑ
Αριθμός ΓΕΜΗ: 183127755000
Α.Φ.Μ.: 154413282
Email: info@mykosmimata.gr
Τηλέφωνο: +30 23850 28186

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

• Το κόσμημα πρέπει να είναι αφόρετο, στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές.
• Να επιστρέφεται με την αρχική του συσκευασία (κουτί, θήκη, καρτέλες, ετικέτες).
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

3. Εξαιρέσεις

Για λόγους υγιεινής και εξατομίκευσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• Σκουλαρίκια, εφόσον έχει ανοιχτεί η σφραγισμένη συσκευασία τους.
• Προσωποποιημένα κοσμήματα (π.χ. με χάραξη, όνομα ή κατασκευή κατά παραγγελία).
• Κοσμήματα με εμφανή σημάδια χρήσης ή φθορά από κακή χρήση.

4. Διαδικασία επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mykosmimata.gr ή στο +30 23850 28186, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιστρέφετε.
2. Συσκευάστε το κόσμημα προσεκτικά, στην αρχική του συσκευασία, ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
3. Αποστείλετε το δέμα με courier στη διεύθυνση ΚΑΒΑΛΑΣ 15, 53100 – ΦΛΩΡΙΝΑ, ή μέσω BOX NOW Locker, ακολουθώντας τις οδηγίες που θα σας δώσουμε.

5. Κόστος επιστροφής

• Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.
• Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας στάλθηκε λάθος προϊόν, το κόστος επιστροφής το καλύπτει εξ ολοκλήρου η Εταιρεία.

6. Επιστροφή χρημάτων

• Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας. Μπορούμε να την πραγματοποιήσουμε αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.
• Επιστρέφεται η αξία του προϊόντος και το αρχικό κόστος αποστολής της παραγγελίας (στην τιμή της φθηνότερης τυπικής επιλογής αποστολής).
• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Για πληρωμές με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση στον λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε.

7. Αλλαγή προϊόντος

Αν θέλετε να αλλάξετε ένα κόσμημα (π.χ. άλλο μέγεθος δαχτυλιδιού ή άλλο σχέδιο), επικοινωνήστε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα και ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής για το αρχικό προϊόν.

8. Ελαττωματικά προϊόντα

Αν το κόσμημα που παραλάβατε έχει ελάττωμα ή διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο, ιδανικά με φωτογραφίες. Θα σας προτείνουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

9. Αλλαγές στην πολιτική επιστροφών

Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα και ισχύει για τις παραγγελίες που ολοκληρώνονται μετά τη δημοσίευσή της.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Email: info@mykosmimata.gr
Τηλέφωνο: +30 23850 28186